الوظائف التسويقية، وما الذي يفعله المسوقون بالتحديد
إذا كنت تتوق لاقتحام مجال التسويق، فقد يكون من المربك معرفة الوظائف المتاحة في هذا المجال، وما الذي يفعله العاملون فيها، وكيف تختلف عن بعضها البعض.
أدوار التسويق هي أدوار متنوعة ومعقدة، إلا أنّها غالبًا ما تتضمن نوعًا من التحليلات التسويقية وجمع البيانات من أجل تحليل الأمور التي تنجح والأخرى التي تفشل، ومن ثمّ تطوير استراتيجيات تسويق جديدة من شأنها أنّ تقوم بتحسين الأعمال التجارية وتنمية هوامش ربحها.
كل منصب لديه مسؤوليات متخصصة ومجموعة من المهارات، لذلك من المهم إجراء عمليات من البحث عن هذه الأدوار قبل التقدم على أي وظيفة متعلقة بالتسويق.
في هذا الدليل، نتناول أكثر من 10 وظائف تسويقية ومهامها النموذجية، حتى تتمكن من العثور بسهولة على مسارك المهني المثالي في التسويق.
1) مدير العلامة التجارية
مدير العلامة التجارية هو المسؤول عن الإدارة العامة والترويج لمنتجات أو خدمات الشركة، وذلك يشمل تطوير الحملات التسويقية، إجراء أبحاث السوق، الإشراف على تطوير المنتجات، وإدارة فريق من المتخصصين في التسويق.
وتشمل المسؤوليات الأخرى إجراء بحوث السوق لتحديد الفرص والتهديدات في هذا المجال أو في مختلف المجالات. يستخدم أعضاء المنظمة الآخرون هذه البيانات لاتخاذ قرارات مدروسة و مستنيرة بشأن الخطط التسويقية.
ويعملون أيضًا على تطوير استراتيجيات فعالة تواجه المنافسة داخل القطاع، حتى تتمكن العلامات التجارية من التفوق على منافسيها وتنمية قاعدة عملائها.
المتطلبات:
- أنّ يكون الفرد حاصلًا على درجة البكالوريوس في التسويق أو ● الاتصالات أو الإعلان أو إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذو صلة.
- ● أنّ يكون لديه عدة سنوات من الخبرة في أي مجال ذو صلة.
- ● أنّ يكون قادرًا على تولي زمام القيادة وإدارة الفرق بشكل فعال.
- ● امتلاك مهارات اتصال ممتازة، الإبداع، امتلاك القدرات التحليلية، أن يكون مستعدًا لمواجهة المخاطر، كل تلك الصفات صفات مهمة لتولي هذا المنصب.
المهارات الرئيسية:
- تخطيط وتنفيذ الحملات الترويجية، بما في ذلك العروض ● التجارية، الترويج الإلكتروني، عروض المبيعات، التواصل عبر الشبكات الاجتماعية، التصريحات الصحفية "النشرات الإعلامية"، وما إلى ذلك.
- ● العمل عن كثب مع المهندسين والمصممين لضمان استيفاء المنتجات الجديدة للمعايير المستهدفة.
- ● الحفاظ على علاقات العملاء مع ضمان رضا هؤلاء العملاء.
2) الخبير في استراتيجيات المحتوى أو أخصائي التسويق بالمحتوى
هذا الخبير في وضع استراتيجيات المحتوى أو المختص في التسويق بالمحتوى هو المسؤول عن تخطيط المحتوى و تطويره وإدارته عبر جميع القنوات والوسائل. ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر، محتوى الموقع الإلكتروني، مقالات المدونة، محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها المزيد.
المختص الناجح في استراتيجيات المحتوى يمتلك فهمًا عميقًا لجمهوره المستهدف ونوع المحتوى الذي يُحدث صدى لديهم. ويكون قادرًا أيضًا على العمل مع فرق مختلفة للتأكد من أن جميع أنواع المحتوى مرتبطة بالعلامة التجارية ومتوافقة مع الأهداف التسويقية العامة للشركة.
المتطلبات:
- ● الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الصحافة أو اللغة الإنجليزية أو ما يعادلها.
- ● أن يمتلك خبرة عمل ككاتب أو محرر وتطوير المفاهيم الإبداعية لتلبية احتياجات العملاء والمديرين التنفيذيين والموظفين والأطراف الأخرى المعنية داخل المنظمة.
- ● معرفة قوية بالقواعد اللغوية والمفردات.
- ● معرفة بلغات البرمجة HTML5/CSS3 وغيرها من لغات برمجة الويب الأخرى.
- ● المختص في وضع استراتيجيات المحتوى يجب أنّ يتقن أساليب التسويق التقليدية.
المهارات الرئيسية:
- ● مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
- ● القدرة على فهم السوق وتقديم وجهات نظر جديدة حول المنتجات أو الخدمات.
- ● مهارات التفكير التحليلي التي تُمكنهم من تحديد أنماط سلوك الجماهير.
- ● مهارات واسعة في إدارة المشاريع، وتتضمن امتلاك مهارات ممتازة في إدارة الوقت وتنسيق المشاريع لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية.
- ● امتلاك مهارات خدمة العملاء الممتازة أيضًا والتي تساعد عند العمل مع العملاء الذين قد يرغبون في إجراء التعديلات في أي وقت أثناء عملية التنفيذ أو في أثناء العمل.
- ● امتلاك مهارة الشعور بالتعاطف، والتي يُمكن أن تُساعد في تحسين كيفية تواصل العلامات التجارية مع عملائها على المستوى العاطفي.
3) مسوق البريد الإلكتروني
بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني، ستكون مسؤولاً عن صياغة أو تصميم وإرسال حملات البريد الإلكتروني من أجل الترويج لمنتجات أو خدمات الشركة. يتضمن ذلك العمل مع البرامج المختلفة المختصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإنشاء عناوين ملفتة وجذابة، كذلك كتابة محتوى مثير للاهتمام يحفز المتلقين على اتخاذ إجراء.
ستحتاج أيضًا إلى تتبع نتائج حملاتك لمعرفة الأمور التي تنجح وإجراء التعديلات اللازمة.
المتطلبات:
- ● أن يمتلك المتقدم مهارات تواصل جيدة
- ● امتلاك مهارات تحليلية قوية والقدرة على حل المشكلات
- ● الاهتمام بالتفاصيل
- ● الخبرة في استخدام مجموعة البرامج المكتبية لمايكروسوفت أوفيس "Microsoft Office Suite "
- الإلمام استخدام برامج أدوبي
المهارات الرئيسية:
- ● امتلاك مهارة البحث عن أنماط سلوك المستهلك
- ● إجراء اختبار " A/B"
- ● كتابة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
- ● إنشاء قوالب لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية
- ● تتبع معدل فتح الرسائل ونسبة النقر إلى الظهور
4) أخصائي تحسين محركات البحث "السيو"
يضمن أخصائي تحسين محركات البحث ظهور موقع الويب في أعلى موضع ممكن في نتائج محركات البحث وذلك من خلال تحسين صفحات الويب، وتحسين هيكل الموقع، وإجراء أبحاث الكلمات الرئيسية، إنشاء الروابط، وتطوير المحتوى. يتتبع المختصين في تحسين محركات البحث أيضًا التغييرات في خوارزميات محركات البحث ومواكبة أحدث التوجهات.
تعتبر مهنة تحسين محركات البحث مثالية للأشخاص التحليليين الذين يمتلكون براعة ومهارة في الالتفات للتفاصيل، إذ يمكن أنّ تؤدي حملة تحسين محركات البحث الناجحة إلى زيادة حركة المرور ورفع العائد على الاستثمار للشركة، لذلك ليس من المستغرب أنّ هذا الدور بات مطلوبًا بشكل كبير.
المحترفون الكبار في تحسين محركات البحث هم أفراد بارعون في تعدد المهام. فإضافة إلى امتلاكهم عقلية تحليلية وتفصيلية، هم بحاجة أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على العمل بسرعة ودون إشراف ومن المنزل.
لذلك إذا نجحت في التوجيه الذاتي والاستقلالية، فستكون مهنة أخصائي تحسين محركات البحث مثالية لك.
المتطلبات:
- أنّ يكون الفرد حاصلًا على درجة البكالوريوس في التسويق أو ● علوم الحاسوب أو هندسة الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات أو الرياضيات.
- ● بالإضافة إلى تمكنه من اللغة الإنجليزية، قد تكون هناك حاجة مطلوبة للمعرفة بلغات البرمجة HTML و JavaScript.
- ● القدرة على تعدد المهام بكفاءة مع مهارات ممتازة لإدارة الوقت.
المهارات الرئيسية:
- ● البحث عن الكلمات المفتاحية
- ● تحسين صفحات الويب
- ● إنشاء الروابط
- ● العمل بشكل مستقل
- ● تعدد المهام
- ● الاهتمام بالتفاصيل
5) مدراء و رؤساء التسويق الرقمي
يشرف مدراء و رؤساء التسويق الرقمي على كافة الأمور الرقمية المتعلقة بشركتهم. بصفتك مديرًا أو رئيسًا للتسويق الرقمي، ستكون مسؤولاً عن تخطيط وتنفيذ والإشراف على جميع جوانب استراتيجية التسويق الرقمي للمنظمة.
ويتضمن ذلك إنشاء وإدارة حملات إعلانية عبر الإنترنت، تطوير وإدارة موقع الشركة على الويب، والإشراف على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، إجراء أبحاث السوق، إنشاء وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
وهم يعملون مع فريق من المصممين والمطورين والكُتّاب لإنشاء حملات متماسكة ومتسقة تحقق أهداف الشركة التسويقية.
لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، ستحتاج إلى مهارات تحليلية قوية وخبرة في استخدام أدوات ومنصات التسويق الرقمية المختلفة.
المتطلبات:
- ● أن يمتلك الفرد خبرة سابقة في التسويق الرقمي ودرجة علمية أو شهادة أكاديمية في التسويق الرقمي أو تصميم الويب أو تصميم الرسوميات "الجرافيك" أو أي مجال آخر ذي صلة.
- ● المعرفة الواسعة بممارسات وتقنيات تحسين محركات البحث.
- ● فهم منصات إعلانات البحث المدفوعة الأجر مثل اعلانات جوجل وإعلانات الفيسبوك.
- ● نجاح مثبت في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- ● الإلمام والاطلاع على منصات الهاتف المحمول مثل نظامي Android و iOS
- ● أنّ يمتلك الفرد خبرة في إدارة استراتيجية المحتوى
- ● الخبرة في إنشاء أساليب تحسين معدل التحويل (CRO)
المهارات الرئيسية:
- ● المعرفة بأفضل الممارسات في مجال تحسين محركات البحث
- ● الخبرة السابقة في مجال الإدارة
- ● الاهتمام بالتفاصيل
- ● مهارات قيادية قوية
- ● القدرة على التفويض
- ● القدرة على التواصل بشكل واضح
- ● المعرفة بوسائل التواصل الاجتماعي
- ● فهم التسويق بالمحتوى
- إجادة ● إعلانات جوجل
- ● أنّ يمتلك الفرد خبرة في استخدام أدوات تحليل الويب مثل Google Analytics أو Omniture
- ● أنّ يمتلك الفرد معرفة بالأساسيات في HTML و CSS
- ● الخبرة في استخدام برامج أدوبي
6) مدير وسائل التواصل الاجتماعي
مدير وسائل التواصل الاجتماعي مسؤول عن إنشاء وإدارة تواجد الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، ويشمل ذلك إنشاء المحتوى، مراقبة النشاط، والتفاعل مع العملاء.
قدرة مدير وسائل التواصل الاجتماعي على التفاعل مع العملاء تُساعده على تكوين صورة إيجابية للعلامة التجارية من خلال إنشاء محتوى فريد ومراقبة النشاط وإدارة نمو وزيادة المتابعين
يمكن لمدير وسائل التواصل الاجتماعي الناجح تنمية أعداد متابعي الشركة إلكترونيًا وإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية.
المتطلبات:
- ● أن يمتلك الفرد بعض الفهم والمعرفة باتجاهات التصميم
- ● القدرة على فهم تحليلات الويب
- الدراية والاطلاع على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل ● فيسبوك، تويتر، لينكدإن، إنستجرام، بنتريست، وهذا الأمر يجعل العمل أكثر سهولة.
- ● أنّ يكون الفرد مبدعًا وقاردًا على الكتابة الجيدة بشكل احترافي، أمران ضروريان لهذا المنصب.
المهارات الرئيسية:
- ● مهارات تواصل كتابي ممتازة
- ● القدرة على الإبداع
- ● الخبرة في التسويق الرقمي أو الإعلان
- ● معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل الفيسبوك، تويتر، انستجرام، بنتريست، لينكدإن وغيرها.
- ● أنّ يكون الفرد على دراية باتجاهات التصميم.
7) محلل بيانات أو محلل تسويق رقمي
بصفتك محلل بيانات أو محلل تسويق رقمي، ستكون مسؤولاً عن جمع البيانات وتحليلها للمساعدة في اتخاذ قرارات التسويق. وقد يتضمن ذلك استخدام طرق إحصائية لتحديد توجهات العملاء أو إجراء أبحاث السوق أو تطوير استراتيجيات للتسويق.
إضافة إلى ذلك، يجب على الفرد أنّ يكون قادرًا على إيصال النتائج التي توصلت إليها بشكل فعّال إلى الآخرين، بالإضافة إلى امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات.
المتطلبات:
- ● أنّ يكون الفرد حاصلًا على شهادة جامعية في الأعمال التجارية أو الإحصاء أو الاقتصاد أو علوم الحاسوب.
- ● من الضروري أنّ يمتلك خبرة مسبقة في شكل من أشكال التحليل الكمي.
- ● يجب أن يكون الفرد على دراية بإدارة قواعد البيانات وكيفية معالجة هذه البيانات.
- ● امتلاك المعرفة بالأساليب الإحصائية المتقدمة.
المهارات الرئيسية:
- ● الإلمام بكيفية استخدام الإحصاءات والأدوات الرقمية الأخرى
- ● المعرفة بآليات حل المشكلات
- ● الدراية بمبادئ التسويق
- ● امتلاك مهارات تواصل قوية
- ● الاستمتاع بالمشاركة في عملية صنع القرار
- ● يجب أنّ يكون الفرد مستعدًا لتنفيذ مختلف المهام
- ● أنّ يمتلك الفرد حب التفاعل مع الناس
- ● الرغبة في نيل وظيفة تحليلية
- ● الاستمتاع بالعمل في بيئة سريعة الخطى
8) أخصائي التسويق عبر محركات البحث
أخصائي SEM، أو أخصائي تسويق محركات البحث، هو الفرد المسؤول عن تخطيط وتنفيذ وإدارة حملات التسويق الإلكترونية التي تروج للشركة ومنتجاتها أو خدماتها.
قد يشمل ذلك إعلانات محرك البحث المدفوعة، وتحسين محرك البحث المجاني (السيو)، وأنواع أخرى من التسويق الإلكتروني.
المتطلبات:
- يفترض الكثير من الناس أن المتخصصين في التسويق عبر محركات ● البحث يقومون فقط بعمل يتضمن تحليل الكلمات المفتاحية وكتابة الإعلانات.
- ● ومع ذلك، من المهم بالنسبة لهم بنفس المقدار، فهم كيفية تفاعل العملاء مع صفحات الويب المختلفة وكيف تؤثر سلوكياتهم على معدلات التحويل.
- ● عادةً ما يكون المختصين في تحسين محركات البحث مسؤولين عن كل شيء بدءًا من ضمان تحسين الموقع للأجهزة المحمولة مرورًا بالحفاظ على العلاقات مع الأدوات المسؤولة المتعلقة بمحركات البحث، وذلك لضمان وضع استراتيجية مناسبة متعلقة ببناء الروابط الصحيحة.
- ● بغض النظر عن المجال الذي تعمل به، ستحتاج إلى شخص في فريقك يفهم الجوانب التقنية المتعلقة بتحسين محركات البحث وعلم النفس المتعلق بأنماط تفاعل العملاء!
المهارات الرئيسية:
- أن يكون الفرد حاصلًا على درجة البكالوريوس في التسويق مع ● خبرة لا تقل عن 3 سنوات كأخصائي التسويق عبر محركات البحث.
- ● معرفة بالكلمات المفتاحية والعبارات الرئيسية المتعلقة بمنتج الشركة أو خدمتها.
- ● القدرة على البحث في الأسواق المستهدفة واتخاذ القرارات المتعلقة بشأن المنصات الأكثر فاعلية لتنفيذ الحملة.
- ● معرفة بأفضل الممارسات الخاصة بتحسين صفحات الهبوط من أجل الوصول إلى تصنيف وترتيب أعلى في نتائج محركات البحث.
- مهارات تحليلية قوية والقدرة على جمع البيانات من مصادر مختلفة ● لتقديم توصيات بشأن الإجراءات التي ينبغي اتخاذها مستقبلًا.
- ● من المهم أيضًا امتلاك مهارات في السيو و الدفع عند النقر، و معدل التحويل و لغات برمجة HTML/CSS.
9) مصمم تجربة المستخدم
مصمم تجربة المستخدم مسؤول عن إنشاء وتحسين تجربة المستخدم. إنهم يعملون مع المطورين ومديري المنتجات لإنشاء نماذج أولية وإطارات لاسلكية، وإجراء أبحاث للمستخدم، وإنشاء مواصفات مفصلة. يجب أنّ يتمتع مصمم UX بمهارات قوية في حل المشكلات وأن يكون قادرًا على التفكير بشكل إبداعي.
بالإضافة إلى درجة البكالوريوس، يطلب العديد من أصحاب العمل أيضًا أن يتمتع مصممو UX بثلاث سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
المتطلبات:
- ● 3 سنوات على الأقل من الخبرة المهنية كمصمم تجربة المستخدم أو أي مجال آخر ذو صلة.
- ● الخبرة في تصميم الواجهات عبر منصات متعددة (الويب، الهاتف المحمول).
- ● الخبرة في تطوير نظم التصميم الشاملة التي تلبي احتياجات الاستخدام لعدد كبير من المجموعات البشرية.
- إثبات إتقان واحدة أو أكثر من حزم برامج التصميم (Adobe CC, Sketch).
- ● فهم مبادئ التصميم المتجاوب، بما في ذلك شبكات التخطيط المرنة وتصميم أو طباعة الحروف "التيبوغرافي".
المهارات الرئيسية:
- ● مهارات فائقة في حل المشكلات
- ● التفكير الإبداعي
- ● مهارات تواصل ممتازة
- ● قدرته على أنّ يكون فردًا قائدًا في الفريق ومبتكر
- ● القدرة على إنتاج أفكار إبداعية تحت الضغط
- ● القدرة على التواصل بشكل فعال شفهيًا وكتابيًا
- ● إدارة الوقت واستخدامه بكفاءة
10) أخصائي إدارة علاقات العملاء
المتخصصون في إدارة علاقات العملاء مسؤولون عن مراقبة بيانات العملاء وتفاعلاتهم مع موارد الشركة المختلفة. يحافظون على إبقاء العلاقة وثيقة مع العملاء من أجل فهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم. كذلك يتمتع المتخصصون في إدارة علاقات العملاء بالمهارة في تحليل البيانات، كما أنهم قادرون على تتبع العملاء المحتملين.
سيتولى هؤلاء المتخصصون أيضًا بعض المهام الأخرى مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو تنظيم المناسبات بهدف جلب صفقات مهنية جديدة.
المتطلبات:
- ● بشكل عام، يجب أنّ يكون لدى أخصائي إدارة علاقات العملاء خبرة لمدة عام أو عامين في مجال يتعلق بالتسويق قبل أن يتم اعتباره مؤهلاً لتولي هذا المنصب.
- ● يجب أن يمتلكون مهارات شخصية قوية، فهي أمرٌ ضروري من أجل التواصل مع العملاء بانتظام.
- ● من المألوف أنّ يحمل هؤلاء المتخصصون درجة علمية في إدارة الأعمال أو علوم الكمبيوتر، بالرغم من أنّ معظمهم ليسوا كذلك.
- ● أنّ يمتلك المختص معرفة باستخدام مايكروسوفت إكسل، ولغة البرمجة HTML، لتولي هذا المنصب.
- ● كما أنّ الفهم الجيد للإحصاءات قد يضيف للمختص، خاصة وأنّ العديد من الشركات تستخدم الإحصاءات لتحديد مواضع استثمار النفقات التسويقية.
- ● يجب أنّ يمتلك الأشخاص الذين يعملون في هذه المهنة القدرة على التواصل بشكل جيد، يمكنهم التفاعل بسهولة مع الأفراد الآخرين القادمين من خلفيات وأوساط مختلفة.
- ● ينبغي أن يكون المرشحين لهذه المهنة، بارعين في اتخاذ القرارات استنادًا على المعلومات المجمعة، كذلك يجب أنّ يمتلكون القدرة على التفاعل بشكل جيد مع الآخرين مع الحفاظ على السرية في ذات الوقت.
المهارات الرئيسية:
- ● تحليل البيانات
- ● تتبع العملاء المتوقعين
- ● تنظيم الفعاليات
- ● التواصل مع العملاء
- ● مهارات شخصية قوية في التعامل مع الأشخاص
- ● القدرة على تحليل البيانات
- ● المعرفة الأساسية للغة البرمجة HTML و برنامج مايكروسوفت إكسل.
الأفكار النهائية
التسويق هو مهنة كانت مطلوبة دائمًا ولازالت كذلك، إضافة إلى أنّ مجال التسويق متغير باستمرار، مما يجعل من الهام بأنّ يكون المسوقين على اطلاع دائم بأحدث التوجهات.
هناك العديد من المناصب التسويقية المختلفة والمتاحة، وجميعها تواجه تحديات فريدة. لذا، سواءً كنت تبحث عن وظيفة جديدة أو مهتمًا فقط بمعرفة المزيد حول ما هو متواجد الآن، فهذا الدليل يساعدك في أخذ نظرة عامة على كل ما يقدمه التسويق.
